Présentation

L’accélération des cycles de transformation, due notamment aux aspects jurisprudentiels et légaux, à l’environnement concurrentiel mais aussi aux innovations en provenance des clients et partenaires imposent aujourd’hui aux entreprises du secteur de l’assurance une notion « d’agilité » qui impacte directement leur système d’information.

En effet, celui-ci doit s’ouvrir aux partenaires et aux clients inversant ainsi les flux commerciaux et imposant une ultra-réactivité croissante. La montée en puissance de l’approche multi canal amplifie également le besoin d’une circulation de l’information en quasi temps réel.

Ainsi, la plate-forme WAF Services a été pensée pour répondre à cet enjeu impactant directement les métiers des filiales du groupe April, en particulier pour les métiers du dommage sur le pôle AGDP.

Découvrez les fonctionnalités de la plate-forme WAF Services en cliquant sur les modules.

Gestion des produits

Ce module permet de paramétrer différentes typologies de produits en associant des formules et des garanties, les différentes versions de tarifs ainsi que leurs règles de tarification et de souscription associées (la plate-forme gère aujourd’hui les produits suivants : Auto, MRH, Moto, Bateau, Santé, Prévoyance, RC Pro).

Il permet également de paramétrer l’association de marques pour plusieurs distributeurs et de gérer ainsi les documents associés aux produits en fonction de la marque.

Gestion de la souscription

Ce module rassemble les fonctionnalités nécessaires à la souscription pour le canal de distribution direct sur Internet et pour le canal de la vente intermédiée (courtier ou grand compte).

Les fonctionnalités sont les suivantes :

• prise en compte du recueil des besoins,
• gestion d’un devis avec date de validité,
• gestion de la proposition d’assurance,
• paiement en CB,
• transformation en affaire nouvelle,
• gestion du contrôle des pièces,
• etc...

Gestion des contrats

Les fonctionnalités associées à ce module rassemblent la consultation d’un contrat, la gestion des avenants, la suspension du contrat, la résiliation, la remise en vigueur, ainsi que la gestion du renouvellement.

Gestion des opérations financières

Ce module gère le déclenchement d’encaissements et de décaissements, l’affection d’un encaissement ou d’un décaissement à une quittance, un règlement sinistre ou un recours.

Nous retrouvons également dans ce module la gestion de la comptabilité technique, l’édition des bordereaux à destination des apporteurs ou des assureurs, la gestion du recouvrement, etc…

Gestion des sinistres

Ce module permet de gérer les sinistres avec la déclaration d’un sinistre, l’ouverture d’un sinistre, la gestion des conventions IDA et IRCA, la gestion des missions d’expertise, la gestion des recours, etc…

Animation des ventes

Ce module permet un lien automatique avec la base 6NRJ du groupe et permet ainsi de bénéficier de l’outil CRM d’animation des courtiers.

Sur le canal du direct, le module permet la gestion d’opérations marketing.

Gestion de la relation client

Les conseillers et gestionnaires ont accès à une gestion de tâches avancée qui permet d’optimiser la relation client à travers des relances commerciales ou des actions ciblées à destination du client.

Ce module permet aussi la recherche et la consultation de la fiche Client, ainsi que la visualisation de la famille du Client.

Enfin, un système de GED permet de retrouver l’ensemble des correspondances traitées avec le client.